Osnovne usluge u elektroničkim komunikacijama moraju biti dostupne svim krajnjim korisnicima po pristupačnoj cijeni na cijelom području Republike Hrvatske. Stoga su posebni cjenovni sustavi prilagođeni potrebama socijalno ugroženih skupina te osobama  s invaliditetom.

Socijalno ugrožene skupine imaju pravo na popust u visini od 65% za određene Internet i telefonske pakete, dok osobe s invaliditetom mogu ostvariti do 50% popusta na određene komunikacijske usluge.

Detalji ovih pogodnosti dostupni su putem sljedećih poveznica:

https://www.hakom.hr/hr/listopad-22/9454

https://www.hrvatskitelekom.hr/univerzalne-usluge